От неразберихи к ясности

                                                             Пятница, утро
         Жил однажды способный молодой человек, который искал способ принимать правильные решения для того, чтобы в жизни было больше радостей и меньше горя.
Хотя неверные решения он принимал не часто, в этих случаях у него возникали проблемы на работе, а иногда и неприятности «на личном фронте».
Он понимал, что ошибочные решения обходятся ему слишком дорого, и чувствовал, что должен быть какой-то способ улучшить их качество.
И вот однажды на рассвете он отправился к высокой горе, расположенной неподалеку, чтобы вместе с другими деловыми людьми участвовать в одном из знаменитых Походов, проводившихся в выходные дни под руководством Гида, выдающегося бизнесмена и альпиниста, который становился проводником не только в горах, но и в мире принятия решений.
Молодой человек слышал, что в этих Походах люди знакомятся с надежной системой принятия верных решений и возвращаются, окрыленные новым знанием.
И как им только удается так преобразиться за краткий срок?
Размышляя, юноша снял свою куртку, обвязал ее вокруг пояса и стал подниматься по тропе, которая брала начало у подножия горы. Неожиданно его прошиб пот, но не от утреннего солнца, а от волнения, потому он вдруг понял, что сбился с пути и опаздывает.
Еще неподалеку от дома он спохватился было, что забыл взять листок бумаги, на котором записал, как пройти к лагерю, но не захотел задерживаться, потому что времени было в обрез.
Теперь-то он понимал, что нужно было сразу вернуться за ним. Сейчас времени совсем не оставалось, а приходилось все-таки возвращаться...
Молодой человек утешал себя мыслью, что он не  единственный, кому следовало бы получше принимать даже такие, казалось бы, пустяковые решения. Решения людей, которые его окружали, тоже были, мягко говоря, весьма посредственными.
Последствия ошибочных решений очевидны везде, где их принимают: в больших корпорациях, в малых фирмах, в школах, в правительственных организациях, а нередко и в личной жизни. Как будто никто не видит связи между своим выбором и его последствиями.
Молодой человек удивлялся, почему умные люди так часто принимают недальновидные решения. Он начал критиковать себя за то, что иногда страдает нерешительностью и боится ошибиться. А потом понял, что его, да и других, никто никогда не учил тому, как принимать решения.

Спенсер Джонсон
                                                       "ДА или НЕТ"
                                                        продолжение
     Молодой человек на минутку задумался и спросил:
__Почему мы продолжаем цепляться за то, что не приносит результатов?

— Потому, — отвечал Гид, — что привычное дает нам ощущение безопасности и именно в этом кроется его коварство. Ведь известно, что привычка — вторая натура. В конце же концов неэффективное, но привычное, становится общепринятым. Особенно часто это случается в организациях.
— А не можете ли вы привести мне пример?
— Могу. Несколько десятилетий назад в армии США решили ускорить перезарядку артиллерийских орудий и пригласили консультанта для изучения проблемы. Тот поехал на полигон и достаточно скоро выяснил, что солдаты неизменно отходят от орудия перед выстрелом и теряют на этом каждый раз примерно три секунды.
        Когда он поинтересовался, зачем они так поступают, артиллеристы ответили, что следуют инструкции.
Консультант перерыл все издания этой инструкции, пока не обнаружил первоначальное, времен Гражданской войны, где артиллеристу рекомендовалось перед выстрелом отойти от пушки и взять под уздцы лошадей, чтобы те не взбрыкнули и не свалили орудие.
Юноша поразился дисциплинированности военных, исправно отбегающих к лошадям, которых давно уже нет.
Гид перевел молодого человека через небольшой ручей и посмотрел на компас.
Затем он продолжал:
— Когда солдаты осознали, что делают, они изменили поведение. Но сколько еще людей делают нечто подобное и не осознают этого?
Молодой человек спросил:
— Можно с вами посоветоваться о решениях, которые мне в ближайшее время необходимо принять на работе и дома?
— Нет, — ответил Гид, — не хочу показаться  невежливым, но ваши решения должны быть вашими, а не моими. Самостоятельность — один из важных пунктов Системы. Вы сможете заняться выбором необходимых решений позже, применяя все, что узнали в Походе, и оцените заодно, насколько это вам поможет. Возможно, очень скоро вы обнаружите, что способны самостоятельно прийти к лучшему решению.
И Гид спросил:
— Если вам нужно на запад, а вы увидели, что идете на восток, как вы поступите?
— Что ж, как только я пойму, что ошибся, я развернусь и пойду в другом направлении.
      Гид подтвердил:
— Разумеется. Для улучшения наших решений требуется  уточнить выбор направления. А чтобы выбрать направление,  вы полагаетесь  на советы других или предпочтете  хорошую карту, по которой сами можете определить маршрут?
Юноша ответил:
— Я предпочитаю иметь хорошую карту. Помню, прочитал как-то у сэра Уинстона Черчилля: «Лично я  всегда готов учиться, но не всегда люблю, чтобы меня поучали».
Гид улыбнулся:
— Я тоже. Нам бывает трудно самим найти верное направление, но в этом поможет Система «ДА или НЕТ»
— А из чего это следует, что она мне поможет?
— А почему бы не попробовать и не убедиться самому? Поговорите с другими участниками Похода. Хотя все они приехали из разных стран, у них есть кое-что общее - все успешно используют Систему . А тем временем вы можете начать вот с такой «инвентаризации».
Старик вручил молодому человеку конверт и ускорил шаги.
— Давайте поторопимся. У нас только три дня, поэтому надо идти побыстрее, — проговорил он через плечо.
Позже, на привале, молодой человек прочитал и заполнил бумагу, которую дал ему Гид.

Принятие оптимальных решений
Личная пятиминутная инвентаризация

Деловое или личное решение:

Вопрос: Что у меня за проблема — ситуация на работе или в
личной жизни, — которую я хотел бы решить?
Ответ:__________________________________

Мое предварительное решение:
(я сразу вписываю сюда свое предварительное решение)

Вопрос: Что я намерен делать?
Ответ:
__ В данный момент я не намерен ничего предпринимать.
__ Я что-нибудь сделаю, но точно не знаю, что и
когда.
__ Может быть, я поступлю так:
______________________________

Мое оптимальное решение:
(-  Я запишу его в конце Похода )

— Главное — использовать надежную систему, — добавил Гид, — потому что система обеспечивает в итоге улучшение результатов, даже если время от времени допускаются ошибки. Ошибки возникают не из-за недостатков человека, а из-за недостатков системы мышления, которую он или она используют.
Молодой человек заметил:
— Это напоминает мне высказывание У. Э. Деминга, чьей системе некоторые приписывают процветание японской экономики: «Восемьдесят пять процентов неудач заложены в системе».
— И я с ним согласен, — ответил Гид. Он достал крем от загара, смазал лицо и руки и предложил его юноше. Солнце явно припекало, и разговор они продолжили, спрятавшись в тени большой сосны.
— Система «Да или нет», — объяснял Гид, — помогает людям понять, чему они дают согласие, говоря свое «да», и что отвергают, сказав «нет».
— Мне кажется, я начинаю осознавать, — признался юноша, — что не только вся моя жизнь, но даже то, кем я считаю себя и каким меня видят окружающие люди, — все это по большей части результат моих собственных решений. — Он улыбнулся: — Думаю, что мог бы принимать решения и получше.
Гид улыбнулся в ответ и сказал:
— И все мы могли бы. В современном, стремительно меняющемся мире нам необходимо принимать оптимальные решения в самые короткие сроки, даже не для того, чтобы процветать, а для того, чтобы выжить. И чем лучше система, тем легче избежать ошибок и получить необходимый результат.
Сравните это с процветающей сетью ресторанов, чья система быстрого приготовления пищи позволяет при огромном разнообразии поваров получить один и тот  же  вкус   олюда,   к  которому  клиент привык и которого ждет. Сходным образом наши работники, применяющие Систему «Да или нет», делают меньше ошибок и добиваются лучших результатов. Суть – в системе.
— Мне уже не терпится узнать, как же ею пользоваться, — вставил молодой человек.
— Это можно делать по-разному. Приняв  предварительное решение, улучшаешь его, пользуясь своим интеллектом и советуясь со своим сердцем. С чего именно начать — не так уж и важно. В каждый из вопросов — и для головы, и для сердца —  заложено по три идеи.
     Существуют определенные аспекты, которые вам хочется учитывать в той или иной конкретной ситуации на определенном этапе вашей биографии.
     Когда изучишь Систему, она становится ментальным кругом, в который можно мысленно войти с любой стороны.
Немаловажно, что можно начинать с любого вопроса , в любом порядке, коль скоро для улучшения используются обе части.
— А сколько времени это обычно занимает? - поинтересовался молодой человек.
— В зависимости от того, насколько для вас важно это решение и насколько вы усвоили Систему. Можешь сосредоточиться на любой из частей одного вопроса, и тогда решение будет улучшено буквально за несколько минут. А можешь потратить больше времени и проработать все три части каждого вопроса, и решение окажется еще лучше.
Юноша признался:
— Боюсь, что мне не всегда захочется тратить на это время.
— Все дорожат временем, — утешил его Гид, — но чем чаще задаешь себе подобные вопросы, тем быстрее и легче все получается. Довольно скоро это войдет в привычку.
— И о чем же я должен себя спрашивать?
Гид ответил:
— Я хочу, чтобы во время Похода вы попросили других туристов рассказать вам об этих вопросах и заодно об их собственном опыте работы с ними. А затем, — продолжал Гид, — вернитесь к решению, которое необходимо принять, и — действуйте. Это решение будет значительно отличаться от ваших прежних, вы даже можете счесть его самым лучшим, которое принимали в жизни. Но, — предостерег Гид, — сначала будьте терпеливы. Вам может показаться, что одна из половинок системы слишком хорошо знакома или неважна для вас.
     Вы довольно скоро привыкнете к двухстороннему движению на «Мосту», о котором — не спешите, пожалуйста скоро узнаете, и непременно будете иметь дело с обеими половинками своей сущности, чтобы принимать оптимальные решения там, где их от вас ждут: на работе или дома, самостоятельно или в группе. И имейте в виду, если вы не станете применять обе половинки системы, она не сработает.
      Позже, когда они поднимались по пологому склону, молодой человек заметил, что Гид изучает лист бумаги, который достал из своего бумажника и теперь развернул полностью.
— Могу я узнать, на что вы смотрите?
— Конечно. Это моя Карта «Да или нет». Многие из нас носят с собой письменное резюме принципов и вопросов системы, которое мы называем «Картой». Я бегло просматриваю её. Когда хочу выработать оптимальное решение. Вся прелесть Карты в том, что она подсказывает мне, как найти собственный маршрут. Юноша спросил:
- А можно взглянуть?
- Для вас, наверное, будет лучше, — возразил Гид, — если вы за время Похода узнаете, как составить собственную Карту. Это принесет вам больше пользы.
    Внезапно Гид отпрянул в сторону и резко потянул юношу за собой. В кустарнике раздался шорох.
Здесь водятся змеи, — предупредил Гид. — Эта, например, ядовита.
      Молодой человек подивился, как это Гид разглядел и кустарнике затаившуюся змею, и решил быть повни-мательней к тому, что его окружает.
По совету Гида юноша присоединился к остальным туристам, а старик отдалился от них, чтобы подумать о своем.

продолжение
      Юноша задумался о разнице между желаниями и потребностями в его деловой и личной жизни и о том, как он станет поступать в будущем.
Он вспомнил пример недальновидности многих американцев, проявленной ими в восьмидесятых годах, когда японцы скупали в значительных количествах американские компании и недвижимость.
Американцы получили то, чего они хотели: большие и быстрые деньги. А японцы получили то, что им было нужно: долговременные инвестиции и собственность.
Молодой человек задумался.
А как же он сам? Стремится ли он к тому, что ему нужно, или к тому, чего хочет?
Фрэнк заметил:
— Главное — настроиться на подлинную потребность. «Настроиться» — значит видеть только тот результат, который тебе нужен, и видеть его так ясно, в таких подробностях, как будто бы ты уже добился его. * Юноша взглянул на синее небо и увидел там бледный серп Луны.
Он сказал:
— Я, помнится, где-то слышал, что в начале шестидесятых годов американский президент заявил: «К концу этого десятилетия мы должны послать человека на Луну и благополучно вернуть его обратно».
      Фрэнк спросил:
_ Почему ты об этом вспомнил?
_Я подумал, что это хороший пример сосредоточения на подлинной потребности, потому что президент предусмотрел все необходимое, в том числе и безопасть  полета.
      Фрэнк кивнул:
_Хотя он мог бы захотеть высадить космонавтов на Луне как можно скорее. Но реальная потребность | состояла  в том, чтобы высадить их на Луне и обеспечить безопасностъ.
_Да, иначе могла бы рухнуть вся программа космических исследований, — согласился молодой человек. --А тот факт, что президент назначил срок на конец десятилетия, подчеркивает безотлагательность этой потребности.
_А знаешь, что было дальше? — спросил Фрэнк.
_Да.  Американские  астронавты  высадились  на Луне в 1969 году — в конце десятилетия — и благополучно вернулись. Я припоминаю кадры кинохроники: капсула «Аполлона» мягко приводнилась в океане.
       Фрэнк продолжал:
_Какой урок о сосредоточении на подлинной потребности можно извлечь из этой истории?
_Я начинаю понимать, что, сосредоточившись на подлинной потребности и говоря «нет» всему прочему, получаешь лучший результат.
_Хорошо, — сказал Фрэнк. — Как ты думаешь, поможет ли тебе сосредоточиться, если ты опишешь во всех подробностях необходимый результат и будешь чисто перечитывать этот текст?
_Да, — ответил молодой человек.
    И он на минутку остановился, чтобы записать результат, к которому стремился.

Затем он еще подумал о своем решении и сказал:
— Итак, сосредоточившись, я воспринимаю необходимый результат так ясно, что больше ничто не в силах отвлечь меня.
      Фрэнк подтвердил:
— Ты сосредотачиваешься, сказав свое «нет» всему, что не поможет тебе удовлетворить подлинную потребность, и свое «да» — всему, что поможет.
— Как же мне стать таким решительным?
     Фрэнк объяснил:
— Решительные люди ясно понимают, в чем их подлинная потребность, поэтому они могут быстро определить, будет ли какое-то конкретное решение помогать или мешать им.
      Вспоминая наш пример с космонавтами, представь, себе, что к руководителю приходит инженер и предлагает способ высадить космонавтов на Луне, но не раньше чем лет через пятнадцать.
Как ты думаешь, что ответит решительный руководи гель, который знает, что ему нужно?
«Да» или «нет»?
     Юноша смог ответить сразу:
— Поскольку подлинная потребность — до конца десятилетия высадить космонавтов на Луну и благополучно вернуть их обратно, все, что потребует больше десяти лет, не годится.
      Значит, руководитель, который сосредоточился только на подлинной потребности, сразу же скажет «нет».
Это, может быть, великолепный проект, но «нет», он на это не пойдет.
— Точно, — сказал Фрэнк. — Теперь видишь, насколько легче быть решительным, когда сосредоточишься только на подлинной потребности?
_Начинаю   понимать,   —  отвечал  молодой  человек.
_А вот еще один пример, — сказал Фрэнк. — Что если инженер придет к руководителю с идеей по высадке  космонавтов на Луну через три года, но ценой  большого риска?
   Юноша ответил:
_Помнящий о потребностях руководитель скажет однозначное «нет», так как риск недопустим.
    Фрэнк спросил:
_Теперь понимаешь, как твоя решительность зависит от ясности, с которой ты видишь подлинную потребность?
_Все это очень полезно узнать, — сказал юноша.
     Фрэнк продолжал:
_Люди, занимающиеся космической программой, знали это отлично. Еще никто не летал в космос, поэтому было важно собрать всю доступную информацию и с помощью воображения настроиться на то, что им необходимо сделать.
         Они ясно представляли себе конечный результат и стремились именно к нему.
         Молодой человек заметил:
_Я видел мультфильм с кувыркающейся капсулой и разными эффектами космической жизни, который демонстрировал космонавтам, на что все будет похоже, прежде чем они действительно испытали это.
_Понятно, — сказал Фрэнк. — И чем яснее ты увидишь окончательный результат, тем легче тебе будет справиться со всем, что может встретиться на пути.
        Фрэнк остановился и достал флягу с водой.
        Молодой человек, воспользовавшись паузой, быстренько записал в свой блокнот:

Когда я устремлен только к подлинной
потребности, я более решителен и быстрее  принимаю оптимальные решения .

Варианты выбора           
                        Пятница, конец дня         
          В тот же день Фрэнк представил молодого человека, одному из сильнейших членов группы — Хиро Танаке. Этот преуспевающий бизнесмен владел в Японии крупным заводом.
         Взбираясь по каменистой осыпи, Фрэнк поведал Хиро, что молодой человек уже задал себе первую часть практического вопроса.
       _Если мне придется задавать себе столько вопроссов, не затянется ли мое решение? Ведь каждый из , их двух  вопросов состоит еще и из трех частей, — спросил юноша.
        Фрэнк загадочно улыбнулся. Затем он помахал  Хиро и юноше рукой и пошел вперед.
         Хиро, одетый в накрахмаленное хаки, был тих и корректен.
       _Вы правы. Но мы в Японии любим поговорку «Тише едешь, дальше будешь», — улыбнулся Хиро и   добавил: -Современный перевод — «Некоторое раздумье перед принятием оптимального решения займет все-таки гораздо меньше времени, чем исправление последствий  ПЛОХОГО».
         Молодой человек поморщился, снова вспомнив, как в торопях обмишурился сегодня утром. Он уже и
сам  готов был согласиться, что стоит потратить время на выбор лучшего решения.
         Хиро спросил:
       _Готовы ли вы обратиться к следующей части  практического вопроса: «Удовлетворяю ли я подлинную потребностъ, узнал ли варианты выбора и все ли продумал до конца?»        
         Юноша вежливо улыбнулся:
       _У меня есть возможность выбора?
       И Хиро улыбнулся ему в ответ.
      _Тогда необходимо осознать, — начал Хиро, — что обычно у вас есть выбор. То есть существует несколько вариантов,  но вы можете о них и не знать.  Когда  поймаете себя на мысли «у меня нет другого выбора»,  улыбнитесь сами над собой и вспомните, что вы просто не знаете, о других возможностях.
        Замерев от страха, мы иногда думаем, что у нас нет  альтернатив.

      На самом деле так бывает редко, если вообще бывает. Это просто признак того, что нас парализовал страх.
      Юноша возразил:
— Но раз вы не знаете о своих возможностях, то и не располагаете ими.
— Если вы не знаете, — ответил Хиро, — то вам необходимо узнать о своих возможностях.
— И как я о них узнаю? — спросил юноша.
— Вы можете начать задавать вопросы и собирать необходимую информацию. В данном случае необходимая информация — это те сведения, которые нужны вам, чтобы принять оптимальное решение. Все остальное — это избыточная информация.
      Собирая информацию, не избегайте и неприятной для себя, иначе не узнаете всех своих истинных возможностей. И останетесь во власти иллюзий.
— Как мне этого избежать? — заинтересовался юноша.
— Хороший способ получить всю необходимую информацию — ваше собственное наблюдение, — заявил Хиро. — Например, вам нужно подыскать место для питомника саженцев. И вот наконец вы находите нечто подходящее, но сомневаетесь — не слишком ли там бывают сильные ветра.
     Вы можете спросить агента по недвижимости, и он уверит вас, что место укрыто от ветров. Но как вы сможете легко проверить это сами, даже если день выдастся безветренный?
     Молодой человек то ли не знал, то ли не вспомнил сразу, но ответить так и не сумел.
     Хиро подсказал:
— Что если посмотреть на деревья?
      Тут уж юноша сообразил:
  _Я смогу увидеть, не скособочены ли деревья из-за постоянных ветров!
  _Правильно, — отметил Хиро. — От чего лучше зависеть, от чьих-то слов или от собственных глаз?
    Юноша вспомнил случай, когда личные наблюдения помогли ему.
     Свою первую машину он выбирал, внимательно присматриваясь, на чем ездят другие, чтобы обдумать все  варианты.
      Ответ был ясен:
   _Умнее будет посмотреть самому.
   _Именно,  — подтвердил Хиро.  —  Если хотите больше знать, побольше наблюдайте.
      Юноша подхватил:
   _А  не помогут ли в данном случае разговоры с наблюдательными людьми?
   _Да, — сказал Хиро. — Беседуйте только с самыми опытными людьми, которые прошли и огонь и воду и могут поделиться с вами тонкими наблюдениями и надежной информацией.
  _Например, я могу разговаривать с участниками Похода о Карте?
  _Благодарю. Обращайтесь к людям, которые смогут направить вас. И слушайте. Но не будьте слишком доверчивы, — предупредил японец. — Не спутайте чужую точку зрения с реальностью. Оценивайте информацию сами.
     Молодой человек сказал:
  _Я должен сам себя информировать.
  _Именно так. А получая от других информацию, будьте критичны, проверяйте ее.
    Молодой человек задумался об этом и невольно провел аналогию с восхождением, в котором участвовал.

     Он заметил, что наиболее опытные члены их группы, такие как Хиро, например, были независимы.
     Они знали маршрут. Но он понимал, что, постаравшись, тоже сможет когда-нибудь сам выбирать себе путь.
     Хиро сказал:
— Мало что можно узнать о своих возможностях, если сидеть сложа руки и дожидаться, пока они откроются вам.
— Иногда я так и делаю, — признался юноша. — Даже не задумываясь — почему.
— Вас может сковывать подсознательный страх, — объяснил Хиро. — Страх затуманивает нам зрение. Самый печальный случай, о котором я слышал, — это комментарий одного отца по поводу самоубийства его двадцатилетней дочери. Он сказал: «Господи, стоило только подумать обо всех возможностях, о которых она не знала».
      Минуту Хиро молчал, вспоминая и разделяя скорбь несчастного отца.
— Самое печальное в том, что все эти страхи — пугающие и парализующие — обычно не существуют в действительности.
      Но когда вы, собрав информацию о реальном мире, выясните, что реально, то наконец узнаете об альтернативах, которые имелись у вас и раньше.
      Вам станет легче, когда вы начнете получать реалистичные сведения, которые частенько нанизываются одно на другое.
      Благодаря информированности вы сделаетесь менее наивным и сможете реалистично мыслить. Как вы думаете, что больше обескуражит вас — существование выбора или его отсутствие? — спросил Хиро.
      Юноша ответил:
— Конечно, меня больше всего обескуражит, если я не смогу обнаружить ни одного варианта выбора. Именно такая ситуация сложилась у меня на работе.
— А как, по-вашему, вы скорее узнаете об альтернативах, — спросил Хиро, — замкнувшись в мире своих мыслей или добывая информацию из мира реального?
     Юноша сказал:
— Я полагаю, что должен взглянуть в лицо реальности и узнать о том, что происходит, чтобы не упустить имеющиеся у меня возможности.
—Совершенно верно, — удовлетворенно кивнул Хиро. — И еще вы, наверное, не забудете, что информация есть нечто большее, чем набор фактов. Она обязательно включает в себя и то, что люди чувствуют по поводу этих фактов.
     Юноша помолчал. Он осознал, что ему следует в будущем побольше узнавать не только о самих фактах, но еще и о чувствах людей.
     Затем он спросил:
— Когда я соберу какую-то информацию, то есть узнаю о фактах и чувствах окружающих, как мне тогда определить, достаточно ли у меня данных для принятия решения?
— Есть два рода информации, — отметил Хиро. — Информация, которой приятно располагать, и информация, располагать которой необходимо.
     Возможно, вы никогда не почувствуете, что собрали все желаемые сведения, — продолжал он. — Но спросите себя: «Есть ли у меня необходимая информация?» И помните, что необходимая информация — только та, без которой вы не сможете принять оптимальное решение.
      Например, когда мы сегодня вечером будем разбивать лагерь на ночлег, то нужно будет исследовать
площадку и убедиться, что поблизости есть питьевая  вода. Последствием принятого вслепую решения могли бы оказаться муки жажды.
       Молодой человек остановился и занес в свой блокнот:
«Чем больше информации я соберу, тем больше я  узнаю о существующих вариантах выбора.»

Продумать все до конца
                            Пятница, вечер
            Поздно вечером, отдохнув и насладившись красотами  заката,  группа медленно продвигалась вперед вслед за Гидом, который предложил им прочувствовать, что значит искать свой путь в темноте.
         _Это похоже на то, как мы зачастую принимаем решения вслепую, — утверждал Гид. — Мы можем  осветить свой путь, задав себе пару вопросов, но забывая задать их, остаемся во тьме.
          Через час упорных усилий задумчивые туристы  вернулись к тому месту, где последний раз видели ручей, и решили остановиться на ночлег.
         Молодой человек, дрожа от холода в своей тонкой курточке, помогал разводить костер. Он предпочел бы предвидеть заранее ночной холод на большой высоте. Ему следовало бы это знать. Он оказался непредусмотрительным. Чтобы согреться, юноша потирал руки и  пританцовывал.
         Это заметила Ингрид Бауэр, редкостная женщина, | возглавлявшая     международную    консультационную
фирму, и предложила ему свой запасной свитер. Она добавила, улыбаясь:
— Вам повезло, что я предпочитаю свитера на два размера больше.
      Юноша поблагодарил ее.
— Фрэнк сказал, что вы нуждаетесь в руководстве и наставлениях опытного человека.
— Это верно. — Молодой человек заулыбался. — Вы случайно не знаете кого-нибудь из моего города? Ингрид улыбнулась:
— Нет, не знаю. Но прекрасно понимаю, зачем он вам нужен. У нас в Германии принята система гильдий, в которой ученик долгие годы работает под руководством наставника, прежде чем сам получит квалификацию. Это отличная школа.
      Я знаю, что у вас в Америке гильдий нет, и каждому приходится доходить до всего самостоятельно. Но вам будет небезынтересно узнать, — отметила Ингрид, — что вы уже имеете опытного наставника. Самого себя! Да, да, вы и есть свой собственный старший товарищ.
      Как старший и более опытный, вы можете проверить свои прошлые решения и их последствия. Разбор ваших прежних решений научит вас большему, чем вы могли бы узнать от кого-то еще.
      Анализируя плохие результаты, вы сможете узнать, чего вам не стоит делать, а задумываясь о лучших, поймете, что вам сделать просто необходимо.
      Юноша припомнил результаты некоторых своих неудачных решений, и это, очевидно, отразилось на его лице.
Ингрид взяла портативную лампу и приподняла ее повыше:
— Да будет свет! Не казните себя слишком строго.
     Он улыбнулся.
— Просто рассмотрите последствия своих прошлых решений, и пусть они просветят вас. Ваши успехи — ваши лучшие учителя.
— Где вы сейчас на Карте? — спросили она.
— До сих пор я задал себе две части  первого практического вопроса: «Удовлетворяю ли я подлинную потребность и узнал ли варианты выбора?»
    Ингрид спросила:

— Не хотите ли рассмотреть третью часть: «Все ли я продумал до конца?»   
И молодой человек ответил:
   _ Уже готов.
     Он вспомнил о своем нынешнем решении и, поняв, что не продумал его как следует, притих.
     Ингрид спросила:
   _Помните, вы рассказывали нам за ужином, как быстро Гид отскочил в сторону, когда на тропе оказалась ядовитая змея?
— Да, и буквально мгновенно. Как ему это удалось?
— Гид предвидел это, — ответила Ингрид. — Прежде чем начать Поход, он спросил себя: «Если на нас бросится змея или сверху упадет камень или обрушится скала под ногой, что тогда будет? А что будет потом?»
     Гид уже предусмотрел, как нужно будет поступить. Мы тоже можем этому научиться. Мы можем приготовиться к тому, что предвидим.
     Хороший шахматист, например, рассчитывает игру на несколько ходов вперед.
— Как же этому научиться? — спросил юноша.
— Достаточно представить любую ситуацию, которая может возникнуть, и спросить себя: « Что может произойти в этом случае? А что будет потом? А после этого?» — пока все до конца не продумаем.
      Ингрид сказала:
— В нашем «походе» по жизни и в мире бизнеса мы должны предвидеть опасности и быть настороже. Юноша понял:
—- Значит, нам будут попадаться змеи и камни, но если мы все это предусмотрим и продумаем, то сможем выкрутиться.
— Да, — ответила Ингрид. — Я убедилась, что вопросы «А что будет потом? А после этого?»
действительно помогают мне продумать ситуацию и получить нужные результаты.
      Молодой человек сказал:
— Итак, перед принятием решения полезно рассмотреть каждый вариант и спросить себя: «А что может случиться потом? А после этого?»
— Да. Детально представить себе, к чему может привести предполагаемое решение.
     Они помолчали, и молодой человек спросил себя: «Если бы я выполнял свое первоначальное решение, что могло бы произойти? А что было бы потом?» Вскоре он понял, что не добился бы желаемых результатов.
     Он осознал, что ему нужно улучшить свое решение.
      Затем юноша рассмотрел различные варианты и продумал их, и благодаря этому необходимое улучшение результата сделалось более вероятным.
       Ингрид заметила:
— Я встречала многих клиентов, которые потерпели в своем бизнесе неудачу просто из-за того, что не продумали последствия своих решений.
— Расскажите, — попросил он.
— Пожалуйста, — ответила Ингрид. — Вам привести в пример отдельных людей или целую организацию?
— Если можно, и то и другое, — попросил молодой человек.
— В американской автомобильной промышленности начался спад, когда возросли цены на нефть и люди стали больше заботиться об экологии. Слишком многие руководители не продумали свои решения. Их целью было делать деньги, а большие автомобили приносили промышленникам больше прибыли. Поэтому, когда возник спрос на малолитражки, они делали их так, тяп-ляп, рассчитывая, что неудовлетворенный покупатель вернется к своей привычке покупать «большие американские автомобили».
      Но они не предусмотрели одну вещь. Руководители не спросили себя: «Если мы не удовлетворим требования рынка, что тогда может произойти? А что будет потом?»
       Не продумав все до конца, они оставили открытой дверь, в которую тут же просунули ногу их конкуренты, выпускавшие высококачественные маленькие автомобили. Американцы впустили на внутренний рынок иностранных производителей.
       Когда потребитель разобрался, кто удовлетворяет его нужды, мода изменилась, и многие вообще перестали покупать американские автомобили.
       С течением времени иностранные компании создали себе имя и наладили сеть сбыта, а в конце концов обзавелись даже собственными заводами в Америке. Благодаря такой мощной инфраструктуре они заняли прочные позиции.
       Доля американских компаний на автомобильном рынке упала, и из-за этого многие потеряли работу.
Если бы американские менеджеры продумали все до конца, они бы учли возросший спрос на качественные маленькие автомобили и смогли бы принять меры, чтобы насытить рынок.
          Теперь самые дальновидные из них так и делают, но они уже сильно отстали.
          Юноша отметил:
— Это также хороший пример того, что проще остановиться и задать себе вопросы, необходимые для улучшения решения, чем потом исправлять последствия ошибок.
— Верно, — согласилась Ингрид. — И именно поэтому так важно, чтобы в организациях каждый работник принимал оптимальные решения на своем месте. Это привело бы к общему успеху.
       Молодой человек подумал: «Если Система действительно так полезна, как говорят, надо будет ввести ее в моей компании».
— Что касается примера с отдельными людьми, — продолжала Ингрид, — однажды в моей фирме появилась вакансия руководителя нашего офиса в Париже.
       Три года назад я вернулась из своего первого Похода, и мои старшие партнеры уже имели человека на примете.
Мы пригласили претендентку на ленч, но, разговаривая с ней, я засомневалась, действительно ли она та, кто нам нужен.
        Позднее, совещаясь с партнерами, я уговорила их задать себе два вопроса, которые научилась задавать в Походе, и они осознали, что чуть было не совершили дорогостоящую ошибку.
        Они поняли, что, в сущности, не продумали свое решение до конца, рассматривая эту кандидатуру предвзято, в чем не хотели признаться даже самим себе.
         Они дурачили сами себя, потому что больше всего хотели побыстрее заполнить вакансию. Но, спросив себя «Что тогда может произойти? А потом?», они убедились, что, скорее всего, им пришлось бы уже через полгода уволить эту женщину.
        Итак, мы сосредоточились на подлинной потребности и расширили наш выбор, рассмотрев других претендентов, и в конце концов нашли гораздо лучшую кандидатуру.
        Этот человек возглавил наш парижский офис, и с тех пор фирма процветает.
Нас бросает в дрожь при одной мысли о том, что мы чуть было не натворили.

         Теперь мы всегда поощряем друг друга продумывать свои решения до конца, а это происшествие служит нам хорошим уроком.
          Фактически все наши сотрудники тоже применяют Систему «Да или нет» для улучшения решений в качестве базисной части нашего бизнеса.
          Молодой человек записал в свой блокнот:
Чтобы улучшить свое решение, я спрашиваю себя «Что может  произойти  потом.? А что будет  после? А потом?»,   - пока не продумаю все уо конца.
Юноша осознал, насколько ценной может быть для него простая идея — спросить себя: «А что будет потом?».
Он оторвал взгляд от костра и заметил грозовые облака. Оказалось, что остальные участники Похода собирают сухие дрова для утреннего костра и прячут их под брезентом, чтобы укрыть от возможного дождя ночью.
Он понял, что они заглядывают вперед, стремясь подготовиться к тому, что может случиться. Припасти сухие дрова — это же мелочь, но эта мелочь может оказаться очень даже важной утром, когда подойдет время завтрака.
Он спросил себя: «Что мне следует продумать сейчас, чтобы потом получить более удачные результаты?»

Другая половина
                   Суббота, завтрак
       Ранним утром в субботу, как раз перед рассветом, молодой человек подсел за завтраком к Гиду. Гроза кончилась ночью, но земля была еще сырая, и все собрались вокруг костра.
Гид пил горячий кофе и варил на огне овсянку. Он поинтересовался:
— Ну как, первая часть Системы «Да или нет» уже помогла вам улучшить свое решение?
С самого начала Похода молодой человек неустанно спрашивал себя: «Удовлетворяю ли я подлинную потребность, узнал ли варианты выбора и все ли продумал до конца?»
Он задумчиво ответил:
— Я применил свой интеллект, задав себе первый из двух вопросов, и это уже помогло мне улучшить решение. Так зачем мне нужна вторая половина Системы?
Гид ответил:
— Чтобы улучшать решение дальше. Большинство из нас, вырабатывая решение, делает лишь одну из двух важных вещей: использует свой разум или слушает свое сердце.
Но редко мы делаем и то и другое. Поэтому мы часто принимаем половинчатые решения, основанные на полуправде.
Заметьте, что сейчас мы прошли только половину маршрута.
Вторая половина и маршрута и Системы окажется более трудной, но и более плодотворной.
Юноша сказал:

— Я хотел бы услышать об этом побольше. Прежде чем перейти к оставшейся части, я хотел бы узнать, на  чем основана вся Система.
Почему мне так полезно задавать самому себе вопросы?
— Потому что вопросы вынуждают искать ответ. Часто мы вырабатываем слабые решения, потому не задаем себе несколько простых вопросов.
Молодому человеку не понравилось слово « простые».
При всей своей юности, он уже скептически относился к упрощенным ответам.
Гид как будто прочитал его мысли.
— Открывая для себя необычайную силу, скрытую в простоте, — предостерег он молодого человека, -  опасайтесь упрощений.
Тот уступил:
— Не уверен, что знаю разницу между ними.
— Упрощенное, — разъяснил Гид. — это меньшее, чем необходимо. Упрощенный ответ есть иллюзия. А простое — ровно столько, сколько нужно, и не больше.
Поэтому-то лучшие ответы, те,  с которыми легче  получить оптимальный результат, обязательно просты. Иногда найти их труднее всего.
Но как только вы узнали простой ответ, он становится очевидным.
Улучшение решения часто зависит от того, вовремя ли вы заметите очевидное.
Юноша попросил:
— Нельзя ли привести пример?
— Пожалуйста. Плохое помещение капитала — вот пример. Люди, потерявшие на этом деньги, часто  потом вздыхают: «Если бы только я нашел время  задать им побольше вопросов».

Затем Гид спросил:
— Как по-вашему, почему мы не задаем побольше вопросов?
— Думаю, мы не всегда знаем, что спрашивать, — ответил молодой человек. — Или же мы, в сущности, не хотим спрашивать.
Мы хотим получить ответы, не тратя время на то,. чтобы задать вопросы.
Юноша вспомнил Сократа, великого мудреца Древней Греции, который помогал своим ученикам самостоятельно найти ответ, задавая им последовательные вопросы.
Этот метод затем использовался на протяжении столетий.
— Вопросы похожи на звонок будильника, — заметил Гид. — Вопросы будят нас.
— Будят для чего? — спросил юноша.
— Будят для реальности — того, что действительно происходит вокруг нас и внутри нас, — ответил Гид.
— Каждое когда-либо принятое успешное решение, — продолжал он, — основывалось на реальности.
К несчастью, все мы принимаем решения двух видов — эффективные и неэффективные.
— А в чем истинная разница между эффективным и неэффективным решением? — спросил молодой человек.
Гид сказал ему:
— Наши неэффективные решения основываются на иллюзиях, в которые мы верили.
А эффективные решения основываются на познанной нами действительности.
Вопросы помогают нам отличить иллюзии от реальности, проливая свет на истину.
— Что вы подразумеваете под иллюзиями?

— Иллюзия есть вымысел,  в который мы хотим верить, даже если он оказывается ложным, — отметил Гид. — Принимать решения, основываясь на вере в вымыслы, — то же самое, что строить замки на песке. Когда рухнут их стены — это только вопрос времени,  причем, заметьте, достаточно короткого.
В таких случаях люди испытывают тревогу, пытаются загнать ее в самый темный угол сознания.
Жить с иллюзиями — то же, что жить с постоянной  ноющей болью.
Мы знаем: что-то не так, но не желаем знать, что именно. Мы отрицаем это и надеемся, что все образуется само собой, а становится только хуже.
Это как хроническая головная боль, которая то беспокоила нас, но с которой мы в конце в концов  смирились, привыкнув.
Мы смиряемся с ноющей болью как с тем, что можем стерпеть.
Но иллюзии, как и боль, подтачивают нас, осознанием
мы это или нет.
Юноша понял, что именно так он себя и чувствовал в последнее время.
— Итак, что же мы упустили из виду? — спросил он.
— Мы упустили наши собственные чувства, ветил Гид. — Думаю, вы не откажетесь взглянуть оставшуюся часть пути.
Повернувшись, он прошел вместе с молодым веком с полмили до шаткого и скрипучего деревянного  моста через провал, отделявший место их ночевки от предстоящей на сегодня части пути. Чуть в стороне лежало неглубокое озерцо.
Гид сказал:
— Посмотрите в воду и скажите мне, что вы  видите.

Юноша склонился и сквозь неяркий рассветный отблеск заглянул в безмятежную глубину:
— Я вижу камни на дне.
— А еще?
— Я вижу себя, — отвечал молодой человек, — или, по крайней мере, свое отражение.
Гид сказал ему:
— Теперь вы можете разглядеть важную составляющую, упущенную в ваших решениях: это вы сам.
В ваших решениях упущены из виду вы.
Как и все мы, вы принимаете решения на основе своего характера — того, какое у вас сердце, — осознавая это или нет.
Вам нужно все время проходить по мосту между двумя половинками своей сущности, где думающая половина — это ваш разум, а чувствующая — сердце, коль скоро вы хотите принимать оптимальные решения и добиваться наилучших результатов.
А мост — это просто ваша осведомленность о необходимости связать воедино обе половинки самого себя.
И скоро вы научитесь делать это.
Просто задайте себе личный вопрос.
А затем, заглянув в сокровенные глубины своего сердца, снова задайте себе вопрос практический. И тогда вы сумеете выработать более оптимальное решение.
Чаще, чем мы подозреваем, скорейший путь к лучшим результатам — обойти встретившееся на дороге препятствие.
Обычно это наше возражающее «Я».
— И как же нам обойти самих себя? — заинтересовался молодой человек.
— С помощью нашего характера, — объяснил Гид.

Искренность
                                    Суббота, утро
         Во время утреннего привала молодой человек разыскал Анджелу Куверо, симпатичную девушку из Бразилии. Она вместе со своим отцом — Санто Куверо, известным промышленником — отдыхала у ручья. Юноша приветствовал их и обратился к девушке:
— Анджела, я заметил, что многие участники Похода задавали тебе какие-то вопросы. Могу я полюбопытствовать, о чем шла речь?
Она усмехнулась:
— В прошлом году я первый раз была в Походе, и тогда у меня были кое-какие проблемы. Они хотели узнать, использовала ли я после этого Карту для принятия оптимальных решений и помогло ли мне это.
— И...? — заинтересовался молодой человек. Она улыбнулась:
— Да и да. Я часто использовала Карту, и она здорово помогла мне.
— А с какими трудностями вы столкнулись? — спросил он.
— У меня были кое-какие неприятности, — ответила Анджела, — но вам про них слушать не обязательно.
Она больше явно не стремилась привлекать внимание к своим проблемам, предпочитая отыскать их решение.
Молодой человек заметил:
— Я понимаю, что вы подразумеваете под неприятностями. Хотя я никому об этом не рассказывал, у меня тоже есть проблемы на работе и дома. И кажется, мне с ними не справиться.
— Да кого вы хотите обмануть? — решительно спросила девушка.
    Юноша растерялся. Он не знал, что ответить. Девушка рассмеялась:
— Я целый год сама хотела сказать это кому-нибудь! В прошлом году мне то же самое говорил чуть каждый участник Похода.
Он воскликнул:
— Я никого не пытаюсь дурачить! Девушка не поверила:
— Нет? Вы никого не стараетесь обмануть?
Молодой человек понимал, что имеет в виду Анджела, — он пытается обмануть сам себя, но эта  мысль ему не нравилась.
Он спросил:
— С чего вы взяли?
— Со мной так и было. — ответила она. — Я узнала, что причина, которая вызывает большинство проблем,  заключается в наших попытках обмануть самих себя.
— И что для вас изменилось в прошлом году? - спросил юноша.
— Мне рассказывали о «правде», о «реальности», об «искренности» и «честности». Тогда я чуть совсем не запуталась. Но в конце концов мне помогли  во всем разобраться.
Молодой человек заметил:
— Я бы тоже хотел разобраться во всем получше.
Анджела объяснила:
— Так вот, я использую то, чему научилась, достаточно практичным способом, и это помогает мне в жизни. «Реальность» — это все, что есть на самом деле.
«Правда» — это описание реальности, сделанное мною или кем-то еще.
«Искренность» означает правдивость с самим собой.
А «честность» означает правдивость с другими.

— Чтобы совместить все это, — продолжала она, — я выясняю, что я действительно думаю и делаю. А потом я выясняю, что со мной реально происходит. Я изучаю выбранное мной решение и его последствия. Это помогает мне не дурачить саму себя и не так много врать другим. И очень скоро моя жизнь начала улучшаться.
Тут Анджела засмеялась:
— Меня ждал сюрприз! Просто удивительно, насколько все вдруг становится легче. Прямо мистика какая-то.
Юноша тоже засмеялся:
— Так как же вы в прошлом году научились говорить себе правду?
— Окружающие помогали мне все снова и снова задавать себе личный вопрос Карты: «Видно ли из моего решения, что я честен сам с собой, доверяю своей интуиции и достоин лучшего?»
Особенно они склоняли меня сосредоточиться на первой части: честна ли я сама с собой?
Не зависимо от моей веры в эффективность или бессмысленность вопроса, я должна была задавать себе его снова и снова. Это такая своеобразная тренировка.
Юноша задумался над ее словами.
— А потом, — сказала Анджела, — чтобы помочь мне осознать, как часто люди избегают правды о самих себе, некоторые участники Похода рассказали мне, как они — чуть было не с опозданием — поняли, что часто дурачат самих себя.
— Это вас удивило?
— Ну конечно. Когда у меня бывали неприятности, взрослые все время советовали мне не обольщаться и не обманывать себя. Поэтому я считала, что они-то обычно говорят себе правду.

Юноша сказал:
— Может быть, они хотели, чтоб вы учились на их ошибках.
— Я тоже так думаю. Кажется, многие из нас боятся правды. Мы верим, что, спрятавшись от правды, будем в безопасности или хотя бы избежим неприятностей.
— Но безопасности мы так не добьемся, верно?
— Да, — согласилась она. — Когда мы прячемся  от правды, то испытываем еще больше страха. А вы
почему-то, — продолжила она, прямо взглянув на него, мне кажется, боитесь правды.
— С чего вы взяли? — запротестовал молодой человек.
Анджела рассмеялась:
— Как я говорила, со мной было то же самое, сердилась, когда кто-то пытался сказать мне правду не хотела и слышать о ней. Особенно от своих родителей.
Я ощущала для себя угрозу и сопротивлялась  ей. Теперь-то я знаю, что мой гнев просто выдавал мой страх.
Я и не подозревала, что искренность, правдивость с самой собой, так много даст мне, и думала, что всего-навсего еще одна обязанность.
Молодой человек подхватил:
— А мы не любим делать то, что обязаны, не так ли? Мы делаем то, что хотим сделать.
— Правильно, — вздохнула девушка. — Потом я стала выяснять, чего же мне втайне хочется, и спрашивала себя: «Понравилось бы мне, если бы мои родители и подруги прочли об этом в газетах?»
      Заслышав их, Гид и остальные туристы попросили  разрешения присоединиться к беседе.
Анджела и юноша с легкостью согласились.

Молодой человек признал:
— Думаю, я не всегда так честен с коллегами по работе, как мне хотелось бы. Да и со своими близкими — тоже.
Ингрид вставила:
— Я узнала, что, начав говорить правду самой себе, я становлюсь честнее и с другими.
— А как вы узнаете правду? — спросил он.
     Ингрид ответила:
— Для меня самым быстрым способом выявить истину оказалось рассмотреть свои фантазии — неправду, в которую я хотела бы поверить, чтобы мне было удобней и спокойней.
Выдумка часто ярче и заметней, чем правда. Рассмотрев выдумку, я рассматриваю прямо противоположное ей и нахожу истину.
Анджела подтвердила:
— Я тоже так делаю. И это как в телерекламе, где слесарь, с банкой автомобильного масла в руках, говорит: «Вы можете купить его сейчас, заплатив совсем немного».
Следующий эпизод — тот же слесарь перебирает двигатель и говорит: «Или вам придется заплатить мне потом гораздо больше».
Молодой человек сказал:
— Значит, судя по вашему примеру, самообольщаться — это как бы не тратиться на машинное масло, тем более, что мотор некоторое время будет работать как ни в чем не бывало. Но в результате-то вы его запорете.
Он продолжал размышлять вслух:
— Итак, истина обычно противоположна выдумке. Если я хочу, чтобы двигатель продолжал работать, то должен залить в него масло, нравится мне это или нет.
Фрэнк вмешался:
— Точно. И не важно, верите вы в масло или верите. Реальность остается реальностью и не зависит ни от вашей веры, ни от иллюзий.
Хиро добавил:
— Помните, люди когда-то верили, будто Земля плоская. А она все равно была круглая, независимо от  того, знали они об этом или нет. Убеждение, что Земля плоская, не сделало ее плоской.
Юноша сказал:
— Итак, наша вера в заблуждения не делает их  правдой. А вера в свои иллюзии может только ухудшить  дело.
Значит, для улучшения любых моих решений я должен посмотреть правде в глаза и быть честным  с самим собой.
Все дружно заулыбались, а кое-кто даже захлопал в ладоши.
Анджела радовалась больше всех.
Молодой человек смутился, но тоже улыбнулся и продолжал:
— Гид недавно говорил, что наши ошибочные решения основаны на иллюзиях.
Должен признать, что, оглядываясь на свои неудачные решения, я иногда могу заметить, где и в чем я  себя обманывал. Но как мне распознать свое заблуждение вовремя?
Ингрид подсказала:
— А если вы посоветуетесь со своими близкими?  Им ли не знать о ваших заблуждениях!
—   Окружающие   обычно  лучше  замечают ошибки, чем мы сами, — согласился молодой человек.
— Да, а вы замечаете их ошибки. Итак, раз вы не видите своих заблуждений, кто может помочь вам?
— Мои близкие?
— Да, — подхватила Анджела. — В прошлом году я вернулась домой, и спросила своих подруг, что они замечают за мной. — Она засмеялась: — Ой, чего мне только не наговорили! Но самыми разными словами все сообщили мне одно и то же. Когда я увидела все, что давно замечали они, то изменилась.
Молодому человеку очень захотелось узнать, что же такое они подметили, но тут заговорил Фрэнк:
— Какая часть твоей личности держится за твои иллюзии?
— Мое Эго? — осторожно спросил юноша.
Все молчали.
Молодой человек рассмеялся. Раз все молчат, значит он был не прав и они вежливо дают ему возможность додуматься самому.
Он сказал уверенней:
— За мои иллюзии цепляется мое Эго.
— Ладно, — сказал Фрэнк. — Зная, что за твои иллюзии цепляется твое Эго, как ты можешь выработать лучшее — то есть более реалистическое — решение?
— Я могу на минутку отказаться от своего Эго. И тогда я смогу - узнать у других, что они думают про меня.
— А как ты узнаешь, правда ли то, что они думают? Юноша ответил:
— Во-первых, я действительно выслушаю их. Затем сравню их мнение со своим личным опытом и увижу, насколько их представления помогают мне самому понять правду.
— Правильно, — сказал Фрэнк.
— Не можете ли вы привести мне пример из бизнеса? — попросил молодой человек.
— Из американского или европейского? — поинтересовалась Ингрид.
— Лучше — из американского. Она рассказала:
— Одной передовой компании однажды удалось выпустить лучший в мире копировальный аппарат.
Со временем все привыкли думать, что их продукция — самая лучшая. Но постепенно компания все больше и больше теряла свои позиции на рынке.
Когда руководство предложило своим инженерам провести сравнительное исследование других аппаратов, они «открыли», что конкуренты выпускают копировальные аппараты лучшего качества и за меньшую цену.
— И как поступили американцы? — спросил молодой человек.
— Как только они осознали правду, сразу же принялись переделывать свой аппарат, чтобы обеспечить потребителю требуемое качество.
— А, знаю знаю, — вспомнил молодой человек. — Люди из этой компании получили «Премию Болдриджа» за лучшую организацию.
— Да, так оно и было, — подтвердила Ингрид. — И что еще более важно, возросший торговый оборот укрепил их позиции на рынке. А финансовое оздоровление компании означало, что ее сотрудники больше не боялись оказаться безработными.
Этот пример доказывает важность осознания правды о себе.
Как только мы узнаем истину, наше решение становится очевидным.
— Чем лучше мы понимаем реальность, — вставил Фрэнк, — тем легче нам принять правильное решение.
— А не можете ли вы теперь привести пример не из бизнеса? — снова попросил молодой человек.
Откликнулся отец Анджелы, Санто Куверо:
— Пожалуйста. Но как американца вас этот пример, видимо, не слишком порадует, потому что речь пойдет о глубоких заблуждениях в национальных масштабах.
В 1980-е годы многие американцы оптимистично взирали на свое будущее, на самих себя и свою экономику, в то время как на самом деле все больше и больше залезали в долги и продавали много ценной собственности, чтобы поддерживать иллюзию благополучия. Они словно бы поджигали свой дом, чтобы согреться.
Прежде чем американцы осознали, что происходит, — значительная часть их основных фондов и недвижимости была продана представителям других стран.
В итоге американцы все больше и больше утрачивали контроль над тем, что когда-то было их собственностью.
— Как же они могли чувствовать себя преуспевающими, если становились с каждым днем беднее? — спросил молодой человек.
— Когда начался спад, политические деятели старались, чтобы народ ничего не замечал. Они пропагандировали идею всеобщего процветания, а людям было приятно поддаться этой иллюзии. Что и произошло.
Однако экономическая реальность была такова, что Америка превратилась из крупнейшего в мире кредитора в должника. Как ни удивительно, все произошло меньше чем за одно десятилетие.
Подобное случалось не только с Америкой. Люди в других странах тоже попадали в подобные ловушки.
Руководители бывшего Советского Союза верили, что могут себе позволить тратить огромные суммы на развитие сложной техники, вместо того чтобы производить продукты питания, для собственного народа.
Ныне стало ясно, что вся их экономика да, собственно, и вся их социальная структура развалились под тяжестью этих дорогостоящих иллюзий.
Понимаем мы это или нет, но последствия веры в иллюзии всегда тяжелы. Американский народ и советский народ смогут воспрянуть, как и нам с вами случалось воспрянуть после тех периодов жизни, когда мы находились под властью иллюзий. Но за это приходится платить высокую цену.
Молодой человек заговорил об американских финансовых неурядицах в конце восьмидесятых — начале девяностых годов:
— Я читал, что если бы проблемы решались сразу же по мере их возникновения, оздоровление экономики  обошлось бы в малую долю ее нынешней стоимости. Я так понял, что задержка в признании истины на добрых десять лет означала, что налогоплательщикам пришлось заплатить в десять с лишним раз дороже. Почему же они откладывали свое решение? — недоумевал он.
Один из американских туристов сказал:
— Они? Нам это может не понравиться, но народ это мы. Это мы предпочитаем иллюзии реальности подкрашиваем прогнивший дом. Наше правительство  соответствует нашим ожиданиям.
Мы — народ, и мы сами выбираем своих представителей. Все мы должны научиться быстрее принимать  оптимальные решения, иначе придется расплачиватся. Нам нечего ждать от своих «руководителей».
— И время дорого, — добавил Фрэнк.
— То, насколько быстро мы принимаем решение  не менее важно, чем его содержание. Современно  быстроменяющийся мир ждет от нас быстрого принятия оптимальных решений.
Хиро поддержал их:
— Например, когда мы во время Похода подходим к ледяной перемычке между уступами, Гид дает нам понять, что, если подождать, солнце растопит лед, ослабит мост и переправа сделается опасной. Нужно немедленно действовать, а не ждать, пока ситуация ухудшится. Правда такова, что на солнце лед тает, признаем мы это или нет. Наши мнения не влияют на реальность. Обдумывая вопрос, всегда нужно помнить о «тающем льде» и принимать решение быстрее.
Кто-то засмеялся:
— Когда мы живем с иллюзиями, то похожи на страуса, прячущего голову в песок. Нам кажется, что стоит закрыть глаза и отвернуться от горькой истины как она исчезнет.
Пока мы игнорируем яркое солнце над головой надежный некогда мост тает у нас под ногами.
Анджела Куверо сказала:
— В прошлогоднем Походе мне объяснили одну вещь и с тех пор я усвоила это раз и навсегда. Даже записала, чтобы не забыть.
Она вынула из бумажника листок и протянула его  юноше. Там значилось:

Чем ральше я узнаю правду, тем  раныие приму оптимвальное решение.

Юноша вернул листок Анджеле и сделал запись з своем блокноте.
Теперь он понимал, что цель заданных самому себе  вопросов «да или нет» — помочь ему раскрыть истину.  Кто-то из туристов добавил:
— Нам необходимо спрашивать себя: собираемся мы искать истину или прятаться от нее?
Фрэнк высказался:
— Если смотреть правде в глаза, то независимо о того, удобна ли она и согласны ли мы с ней, наши лучшие решения всегда основаны на истине. Потому  что раньше или позже все другое оборачивается проти нас.
Юноша воскликнул:
— Я вспомнил важную мысль из книги Букминстера Фуллера. Он писал: «Искренность — основа всякого успеха».
И, произнеся эти слова, молодой человек осознал, что ему следует использовать то, что он прочитал.
Он должен чаще искать истину и больше полагаться на нее, чем делал это раньше.
Когда беседа закончилась, юноша задумался о дальнейших вопросах, которые он должен задать себе, чтобы докопаться до истины.
Остаток субботнего утра он провел, поднимаясь  вместе со всеми на вершину, наслаждаясь горными пейзажами и обдумывая, что ему следует запомнить.
Во время привала он подытожил все, что узнал честности и искренности, и записал резюме в блокнот:
Искренность (резюме):
Мои решения были  основаны на иллюзиях, которые я сам строил. Мои оптимальные решения основаны на  вовремя распознанной реальности .
Чем раныие я узнаю правду, тем  скорее приму  оптимальное решение . Чтобы найти истину,  нужно искать ее.
Оптимальное решение основано на простых ответах, которые становятся  самоочевидными. Чтобы узнать  правду, я рассматриваю иллюзии, которыми тешил себя, которые хотел бы считать истиной, но не  могу принять  всерьез .
Нам легче замечать ошибки друг друга, поэтому, в поисках, правды, стоит почаще забывать про своё Эго и спрашивать у других, что замечают они .
Достаточно ли скорпулезно я рассмотрел  свои прошлые решения, чтобы научиться на своих ошибках? Не утратил ли я связь с реальностью, знаю  ли, что в действительности происходит вокруг и внутри  меня? Замечаю ли я очевидное? Узнал ли я правду? Говорю ли я  себе  правду?
Я  советуюсь с моим  сердцем, задавая себе личньи вопрос:
Видно ли  из моего решения, что я  честен с собой,   доверяю   собственной интуиции и достоин лучшего?
Да.............  или    нет.............